Para iade politikası

Para iade politikası

Grandpazar olarak kaliteli ürünler satmaktayız ve iade için aşağıdaki şartlar geçerlidir:      Ürünler tüketiciye ulaştıktan itibaren 14 takvim günü içinde, iade edilebilir                   

Bildirim: İade talebi, 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak (e-posta.) iletilmelidir.

Kargo Ücreti: Cayma hakkı kullanımında, kargo ücreti tüketiciye aittir. Ancak ayıplı/kusurlu ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir.

İstisnalar: Kişiye özel üretilen ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri (kozmetik, iç çamaşırı), hızlı bozulan gıdalar ve dijital içerikler gibi durumlarda cayma hakkı bulunmamaktadır. 

1. İade Edilemeyen Ürünler

Kutusu açılmış,kullanılmış,hasara uğratılmış ürünler nedeniyle iade edilemez.

2. Teslimat Sorunları

Aşağıdaki durumlarda ÜCRETSİZ YENİ ÜRÜN GÖNDERİMİ yapılır:

  • Ürün hasarlı veya bozuk ulaştıysa

  • Yanlış ürün gönderildiyse

Hasarlı ürün iadesi için kargo tutanağı, ürün teslim alınırken kargo görevlisinin yanında, paket açılıp hasar tespit edilerek tutulmalıdır. Kurye gitmeden önce paketteki ezik, kırık veya ıslaklık durumu tutanağa işlenmeli, fotoğraf çekilmeli ve tutanak kurye ile karşılıklı imzalanarak bir nüshası alınıp bize iletilmelidir. Aksi takdirde ürün iadesi mümkün değildir.

3. Sipariş İptali

Siparişler sadece:

  • Ürün henüz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz.

4. Geri Ödeme

İptal onaylandıktan sonra geri ödeme:

  • 1–3 iş günü içinde tüketicinin ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir"

5. İletişim

Herhangi bir sorun için:
📧grandpazar3@gmail.com